都说新零售,到底应该怎么做?--马来西亚云顶娱乐官网

发表日期:2018-08-23文章编辑:马来西亚云顶娱乐官网浏览次数:2184

零售里有三个核心东西:人、货、场。看下面这张图就很清楚了,过去的整个商业模式是从订货会、渠道、分销到消费者,核心是以产品为导向。而未来是这个模型:品牌、用户、线下体验、线上购买、数据分析、产品决策,然后到产品创新,形成整个商业闭环路径。

新零售的产生,有两个底层变现要素的改变。

第一,“技术的革命”。举例:一个OPPO摄像头是2000万像素,但你知道当年拍《西游记》的摄像机是多少万像素吗?300万。这就是技术的进化,也是底层的进化。

第二,“新消费迁徙”。你们家里应该有三类女人:第一类是你妈,她喜欢去逛菜市场;第二类是你太太,她喜欢去逛沃尔玛和购物中心;第三类是你女儿,她不喜欢出门,直接美团一下。这就叫消费方式的迁徙,想想90后今年多大了?28了!这些事情的背后逻辑是什么?技术发生了革命,消费正在迁移。每一轮新的消费方式的创造,会带来整个商业模式和新零售企业的诞生。从小卖部到沃尔玛,到天猫、京东、AMAZON,如今出现了网易严选、拼多多,这背后来自于每一轮技术革命带来的消费方式与商业模式的变化。

最早前十年,谁有“货”谁有天下;这五年是谁有“场”谁有天下。

未来是什么?谁有“人”谁有天下。

为什么要做新零售?作为老板,最终的价值是什么?

第一个价值叫趋势,你不得不转,转和不转都要变,不变不行。

第二个,要搞清楚做这个事情本来的价值,才可能相信战略投入。我把它理解为“从单店盈利到单客持续盈利”

                     

一个案例,“绝味鸭脖”,它可以回答实体零售为什么要去做转型升级?

绝味现在已经3500万会员,全国8000家门店,现市值100多亿。一个连微信都没有的老板觉得这个事很重要,必须要做,而且会坚持持续去做。

首先,他们建立了庞大的精准直达用户流量体系,又结合了强大的冷链仓储配送体系和门店重点,于是,绝味从只有实体门店的这一条腿,加上了数据的另一条腿。

一是将原本属于自己线下门店每年交过房租的优质精准流量沉淀下来。这么多的门店首先都坚决实行买前扫码,微信支付,20减5。然后充分的用好券。  

第二件事情是线上线下一体化。绝味2017年上市的时候线上会员突破了1000万,现在一共3000万的精准会员,线上产生过亿的销售订单额。注意,资本市场未来整个溢价不再只是按照单纯的传统毛利率来估值,而是按照单个用户的贡献值。

                                         

第二个案例是海澜集团旗下的服装品牌:“EICHITOO(爱居兔)”他们全国已有1100家门店,超过20亿的盘子。新零售项目最新数据:会员贡献业绩86%,二次复购率59%,三次复购率36%,一个会员生日特权业绩占年度业绩的7.94%!这是会员数字化经营的结果。

一、微信会员:流量入口

实现一键开卡、会员资产、订单管理、积分储值、营销活动、附近门店等多项实体零售场景数字化能力。

二、超级导购:连接能力

实现品牌、门店、导购与顾客的连接互动,直达消费者。

三、场景零售:交易能力

支撑营销满减、折扣、优惠、预售、领券等多种营销玩法,打通线上线下会员行为。

四、数据智能:数据能力

实时掌握每个导购、每个门店、每个会员、每个位置、每件购买商品的实时消费数据,会员/活动/销售/商品分析反向提升数据决策。

导购是流量入口、交易入口、服务入口,它让每个导购直接跟用户连接起来,让导购可以自己有券、有营销、有商品能力,直接调用总部库和总部门店的交易能力。然后导购还可以知道这个用户的所有画像和数据,这样整个的数据分析就出来了。

零售没有新旧之分,零售只有进化之说,但其背后,一定是顶层商业模式的思考,

是站在用户和消费者的角度,如何为消费者站在未来创造一次更好的消费体验。

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